《河池日报》(2022-08-08  要闻一版)

　　夜晚，东兰县文化馆灯火通明，乡镇文艺骨干等正在进行地方戏剧表演练习；周末，在河池市民族图书馆，不少家长带着孩子观看家风家训展……

　　今年起，全市现有的11个公共图书馆、12个文化馆（群众艺术馆）、139个乡镇（街道）综合文化站、10个博物馆和纪念馆，逐步试行错时、延时开放。

　　这是我市更好保障人民群众基本文化权益，提升人民群众文化获得感幸福感的真实写照。

　　今年以来，我市以实施公共文化设施免费开放和试行错时延时服务为抓手，推进公共文化服务供给与群众需求精准对接，着力破解“最后一公里”难题，真正实现惠民、利民、为民服务，为创建全国文明城市提供强大精神动力和文化支撑。

　　此前，我市已出台《河池市公共文化设施错时延时开放实施方案（试行）》，采取“一馆一站一策”形式，各公共文化设施开放时间不少于国家规定的最低时限，错时开放时间原则上不少于总开放时间的三分之一，同时根据需要积极组织开展适合群众参与的各类公共文化活动，并开设预约服务和订单式服务。

　　在文化活动方面，我市深入开展内容丰富、形式多样、覆盖城乡的群众性主题文化活动、全民阅读活动和送文化下基层活动。今年上半年，全市共举办线上、线下群众文化活动近500场次，累计受益群众40多万人次。

　　我市还进一步完善乡村公共文化服务设施，推进应急广播体系建设向村屯覆盖，引导优质文化资源和文化服务更多地向农村倾斜；推动乡镇配置1个带看台的灯光篮球场、1个小型全民健身广场，行政村配置1个室外篮球场、1个室外乒乓球场、1条全民健身路径（配置全民健身器材8件套）。

　　城市公共服务的提升，不仅体现在满足人民群众多层次、多样化、多方面的精神文化需求之中，也体现在政务服务的便民利企上。

　　“以前，我市各供水供气企业业务办理流程不统一、服务标准参差不齐。用户报装、报修和过户等手续办理出现申请材料多、时限长、程序繁琐等问题。”市供水供气服务平台相关负责人介绍，我市有供水企业11家、管道燃气企业8家，曾因服务效能滞后，饱受广大企业和居民用户诟病。

　　为解决上述问题，市城市管理执法部门立足智慧化政府建设总体布局，结合优化营商环境的要求，聘请专业软件科技公司，量身打造了河池市供水供气服务平台。

　　该平台实现了“窗口办理”向“掌上办理”转变，分为网页版、小程序版、公众号版三类版本，用户可通过手机端实现供水供气报装、报修、过户、缴费、在线咨询、服务评价和投诉等业务事项掌上轻松办理，时间由原来的24个工时缩短为4个工时。 （下转第二版）（紧接第一版）此外，该平台与广西数字政务一体化平台、广西政务APP、“壮掌桂”等自治区级平台互联互通，打通了数据壁垒。截至目前，用户掌上办理报装、过户、报修等业务量2559件。

　　供水供气服务平台实现企业从“各自为战”向“融合共享”转变，不仅解决了企业存档不规范、丢失资料等问题，更减少了企业员工工作量，降低了企业经营成本，促进服务质量效率提升。

　　“以前，用户在窗口排队办理业务后，我们将材料送至工程部，人工传送不仅耗时，还易出现错漏。现在利用掌上服务平台，效率高了，用户也满意。”凤山县自来水厂工作人员韦瑛说。

　　供水供气服务平台还实现了政府监管从“多头管理”向“一网统管”转变，市、县（区）两级政府主管部门可通过平台终端，实时掌握各企业的服务事项及业务办理情况，及时提醒和督导企业受理用户投诉举报信息，全面提升监督效能。

　　据悉，河池市供水供气服务平台属广西首创，直接受益用户约80万人。

　　无论是公共文化服务还是水气服务，都是市民触手可及的日常。提供优质的公共服务，可以让群众享受到城市发展带来的丰富多元、便捷高效的美好生活。当城市处处充满人文关怀，我们的城市必定更宜居、更文明，群众的获得感成色更足、幸福感更可持续。

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